오케이저축은행 고객센터를 이용하고자 할 때, 어떤 번호를 눌러야 하는지 헷갈리는 경우가 많습니다. 특히 대출, 예적금, 사고 신고 등 다양한 서비스가 한 번호로 통합되어 있어 ARS 메뉴를 정확히 아는 것이 시간 절약에 도움이 됩니다. 이 글에서는 오케이저축은행 고객센터의 대표 전화번호와 상담원 연결 방법, ARS 세부 번호, 영업시간까지 자세히 안내합니다.
오케이저축은행 고객센터 대표 전화번호 및 업무시간
오케이저축은행은 고객 편의를 위해 다양한 전용 번호를 운영하고 있습니다. 가장 많이 사용하는 대표 번호와 신용대출 전용 상담번호는 아래와 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 설명 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1899-7979 | 통합 ARS 안내 제공 |
| 신용대출 전용센터 | 1800-8282 | 대출 신청 및 상담 전용 |
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 7시
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
오케이저축은행 고객센터 ARS 구성 안내
ARS 연결 시에는 원하는 서비스에 따라 번호를 선택하여 빠르게 이동할 수 있습니다. 아래는 주요 메뉴에 대한 ARS 번호 구성입니다.
대출 관련 ARS 메뉴 (1번)
- 1-1 신규 대출 신청
- 1-1-1 링크 발송
- 1-1-0 직원 연결
- 1-2 추가 재대출 신청
- 1-2-1 링크 발송
- 1-2-0 직원 연결
- 1-3 대출 진행 조회
- 1-3-1 링크 발송
- 1-3-2 직원 연결
- 담당자 콜백 등록 (인증 필요)
- 1-4 계약서 작성: 직원 연결
대출 상환 및 입금 관련 (2번)
- 2-1 이자 및 완납 금액 조회 (인증 필요)
- 2-1-1 이자 조회 (음성안내 및 링크)
- 2-1-2 완납 조회 (음성안내 및 링크)
- 일부 고객 직원 연결 가능
- 2-2 즉시 상환
- 2-2-1 링크 발송
- 2-2-0 직원 연결
- 2-3 입금 금액 반환 문의
- 2-4 가상계좌 안내
- 2-4-2 링크 발송
- 2-4-0 직원 연결
- 2-0 직원 연결
대출 정보 조회 (3번)
- 3-1 대출 정보 확인
- 3-1-1 링크 발송
- 3-1-0 직원 연결 (인증 필요)
- 3-2 신용회복/개인회생/파산 문의
- 3-3 채권 매각 및 양수도 문의
증명서 발급 (4번)
- 4-1 증명서 종류별 링크 발송
- 4-1-1 부채/완납/납입 증명서
- 4-1-2 금융거래확인서 등
- 4-0 직원 연결 (인증 필요)
예적금 관련 문의 (5번)
- 5-1 상품 안내
- 5-1-1 입출금 상품
- 5-1-2 예금 상품
- 5-1-3 적금 상품
- 5-1-0 기타 문의: 직원 연결
- 5-2 서류 안내 (음성)
- 5-3 계좌 조회
- 5-3-1 링크 발송
- 5-3-2~4 상품별 잔고 안내 (인증 필요)
- 5-4 계좌 개설 및 해지: 5-4-1 링크 발송
- 5-0 기타 문의: 직원 연결
기타 서비스
- 6번 영업점 위치 안내
- 6-1 링크 발송
- 6-2 지역별 음성 안내
- 7번 IVR 비밀번호 관리
- 7-1 링크 발송
- 7-2 직원 연결 (인증 필요)
- 9번 보이스피싱 및 명의도용 사고 신고
- 0번 기타 문의: 직원 연결
결론
오케이저축은행 고객센터는 다양한 금융서비스를 한 번호(1899-7979)로 통합 제공하고 있으며, 고객의 문의 목적에 따라 번호 선택만 잘 하면 신속한 연결이 가능합니다. 특히 ARS 메뉴 구조를 미리 알고 있으면 상담사 연결까지 시간을 단축할 수 있습니다.
상담이 필요한 경우, 평일 오전 9시부터 오후 7시 사이에 전화하시고, 대출이나 예적금 등 목적에 따라 정확한 ARS 번호를 선택해 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 오케이저축은행 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
A1. 오케이저축은행 고객센터 대표번호는 1899-7979입니다. 이 번호 하나로 대부분의 금융서비스 상담 및 ARS 메뉴 이용이 가능합니다.
Q2. 상담원 연결은 어떻게 하나요?
A2. ARS 진행 중 0번을 누르면 상담원과 직접 연결할 수 있습니다. 다만, 일부 서비스는 본인 인증이 필요하므로 ARS 안내에 따라 단계별로 진행해 주세요.
Q3. 고객센터 상담 가능 시간은 언제인가요?
A3. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 단, 일부 자동응답 서비스는 24시간 운영됩니다.
Q4. 신용대출 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A4. 신용대출 전용 상담은 1800-8282번으로 연락하시면 보다 빠르게 상담받을 수 있습니다. 신규 및 재대출 모두 이 번호에서 안내받을 수 있습니다.
Q5. 대출 잔액이나 이자 금액은 어떻게 확인하나요?
A5. 고객센터 1899-7979로 전화한 뒤 2번 → 2-1번을 선택하면 이자 및 완납 금액을 확인할 수 있으며, 일부 항목은 본인 인증 후 직원 연결도 가능합니다.