롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호·운영시간 총정리

빠른 답: 롯데홈쇼핑 고객센터는 1899-4000(유료), 상담 시간은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)입니다. 시간이 안 맞으면 이메일(master@lotteimall.com)이나 앱 1:1 문의를 남기면 됩니다.

롯데홈쇼핑을 이용하다 보면 주문, 배송, 환불 등 문의할 일이 생기기 마련입니다. 막상 궁금한 게 생겼을 때 어디로 연락해야 할지 헷갈리는 경우가 많은데요. 대표번호와 상담 가능 시간, 그리고 전화 연결이 어려울 때 활용할 수 있는 방법까지 한눈에 정리했습니다.

롯데홈쇼핑 고객센터 연락처 한눈에 보기

전화·이메일·팩스·앱 문의처를 한자리에 모았습니다. 급하면 이 표만 봐도 충분합니다.

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는?

대표 상담번호는 1899-4000입니다. 주문이든 배송이든 반품이든, 물어볼 일은 일단 이 번호로 걸면 됩니다. 다만 유료 회선이라 통화가 길어지면 요금이 나오니, 물어볼 내용을 미리 적어두면 깔끔하게 끝낼 수 있습니다.

“롯데홈쇼핑 무료 080″으로 찾는 분도 많은데, 공식이 안내하는 대표번호는 1899-4000(유료)이고 무료 080 번호는 따로 보이지 않습니다. 인터넷에 도는 다른 번호는 어디로 연결될지 모르니 공식 번호가 안전합니다.

롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간은 언제인가요?

전화 상담은 평일에만 가능합니다. 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지이고 주말과 공휴일은 쉽니다(2026년 기준). 그래서 주말에 급한 일이 생기면 통화가 안 되니, 앱이나 이메일에 먼저 남겨두는 편이 빠릅니다.

가장 안 잡히는 시간은 점심 무렵과 인기 방송 직후입니다. 이때만 피해 오전 일찍이나 늦은 오후에 걸면 한결 수월합니다.

롯데홈쇼핑 상담사 연결이 안 될 때는?

전화가 어렵거나 운영시간이 지났다면 앱 1:1 문의, 이메일, ARS 가운데 하나로 접수하면 됩니다.

• 앱·홈페이지 1:1 문의 — 로그인해 글로 남기면 순서대로 답이 옵니다. 기록이 남으니 환불·교환처럼 진행을 챙겨야 할 때는 오히려 이쪽이 편합니다.
• 이메일 — 길고 복잡한 사정은 master@lotteimall.com으로 정리해 보내면 전달이 정확합니다.
• ARS — 전화가 연결되면 안내 음성에서 해당 번호를 눌러 담당 상담으로 바로 넘어갑니다.

취소나 반품은 하루 차이로 처리가 갈리기도 합니다. 되도록 빨리, 영업시간 안이면 전화로, 아니면 앱으로 먼저 남겨두세요.

롯데홈쇼핑은 어떤 회사인가요?

롯데홈쇼핑은 ㈜우리홈쇼핑이 운영하는 TV·온라인 쇼핑몰로, 사이트 이름은 ‘롯데아이몰’입니다(이메일도 lotteimall.com을 씁니다). 이름은 ‘롯데’인데 운영 법인이 우리홈쇼핑이라 헷갈리기 쉽지만 같은 회사가 맞습니다. 대표이사는 김재겸, 본사는 서울 영등포구 양평로21길 10에 있습니다. 결제 안전 면에서는 현금으로 낸 금액에 대해 기업은행과 채무지급보증 계약을 맺어 거래를 보증하는데, 카드가 아닌 현금·계좌이체로 살 때 특히 안심할 수 있는 장치입니다.

고객센터 번호와 운영시간은 바뀔 수 있습니다. 연락 전에 롯데홈쇼핑 공식 사이트에서 한 번 더 확인하세요(2026년 6월 기준).

참고 출처

• 롯데홈쇼핑(롯데아이몰) 공식: https://www.lotteimall.com