홈앤쇼핑 고객센터 전화번호·운영시간 총정리

빠른 답: 홈앤쇼핑 고객센터 대표번호는 1666-1111입니다. 회원탈퇴 관련은 080-840-1111, 팩스는 02-6716-1940, 이메일은 hns@hnsmall.com입니다. 상담원 운영시간은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)로 안내되며, 시기에 따라 달라질 수 있어 통화 전 공식 앱·홈페이지에서 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.

홈앤쇼핑에서 주문이나 반품, 배송을 문의하려는데 어디로 전화해야 할지 헷갈릴 때가 있습니다. 검색하면 번호가 여러 개 떠다녀서 더 그렇습니다. 이 글에서는 공식 정보를 기준으로 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호와 운영시간, 전화 외의 문의 방법까지 한 번에 정리했습니다.

홈앤쇼핑 고객센터 전화번호는?

홈앤쇼핑의 대표 고객센터 번호는 1666-1111입니다. 주문, 배송, 반품·교환, 결제 같은 대부분의 문의를 이 번호로 처리합니다. 공식 고객센터 안내와 사이트 하단 회사 정보 양쪽에 같은 번호가 적혀 있어 믿고 이용할 수 있습니다.

용도가 조금 다른 연락처도 있습니다.

• 1666-1111 — 일반 고객센터(주문·배송·반품·교환 등 종합 문의)
• 080-840-1111 — 회원탈퇴 관련 문의
• 팩스(Fax) — 02-6716-1940
• 이메일 — hns@hnsmall.com

가끔 검색 결과에 다른 번호가 섞여 나오기도 하지만, 위 연락처가 공식 채널입니다. 출처가 불분명한 번호로 걸면 엉뚱한 곳으로 연결될 수 있으니, 공식 번호인 1666-1111을 이용하는 편이 안전합니다.

홈앤쇼핑 고객센터 운영시간은 언제인가요?

상담원과 직접 통화하는 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말과 공휴일은 휴무로 안내되는 경우가 많습니다. 다만 이 시간은 시즌이나 내부 사정에 따라 달라질 수 있고, 공식 페이지에 운영시간이 항상 고정 표기돼 있는 것은 아닙니다. 그래서 중요한 문의라면 통화 전에 홈앤쇼핑 앱이나 공식 홈페이지의 고객센터 안내에서 그날 운영시간을 한 번 확인하는 편이 확실합니다.

전화 상담이 어려운 시간이라도 방법은 있습니다. 자동응답(ARS)이나 앱의 실시간 채팅, 이메일 문의는 상담 시간과 별개로 접수해둘 수 있어, 급하지 않은 문의는 이쪽이 더 편할 때도 있습니다.

전화 말고 다른 문의 방법은 없나요?

전화 연결이 어렵거나 기다리기 번거로울 때 쓸 수 있는 길이 몇 가지 있습니다.

• 앱·홈페이지 실시간 채팅 — 홈앤쇼핑 앱이나 공식 홈페이지에 로그인해 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
• 1:1 문의·이메일 — 답변에 시간이 걸려도 기록이 남아 복잡한 내용에 유용합니다(hns@hnsmall.com).
• FAQ(자주 묻는 질문) — 배송 조회, 반품 절차, 결제 오류처럼 흔한 질문은 공식 FAQ에서 바로 답을 찾는 경우가 많습니다.

주문 취소나 반품처럼 시점이 중요한 문의는 가급적 빨리, 전화나 앱으로 접수하는 것이 처리에 유리합니다.

홈앤쇼핑은 어떤 회사인가요?

연락처를 믿고 쓰려면 운영 주체도 알아두면 좋습니다. 홈앤쇼핑은 ㈜홈앤쇼핑이 운영하며, 본사는 서울특별시 강서구 공항대로 150에 있습니다. 통신판매업 신고를 마친 정식 사업자(사업자번호 105-87-58545)로, 고객센터·팩스·이메일 같은 공식 연락 채널을 운영합니다. 공식 채널을 통하면 주문 내역 확인이나 분쟁 처리도 정식 절차로 진행할 수 있습니다.

이 글은 2026년 6월 기준 공식 정보를 바탕으로 정리했습니다. 전화번호·연락처는 홈앤쇼핑 공식 고객센터 안내와 공식 홈페이지 하단 정보로 확인했으며, 운영시간 등 변동될 수 있는 정보는 방문 전 공식 앱·홈페이지에서 한 번 더 확인하시기 바랍니다.

참고 출처

• 홈앤쇼핑 공식 홈페이지: https://www.hnsmall.com
• 홈앤쇼핑 고객센터·FAQ: https://m.hnsmall.com/contents/faq