욕실 제품에 갑자기 문제가 생기면 어디에 연락해야 할지 막막하실 수 있습니다. 이 글에서는 대림바스 고객센터 전화번호와 AS 신청 방법, 무상·유상 기준까지 한 번에 정리해 드립니다.
대림바스 고객센터 전화번호
대림바스는 서비스 종류에 따라 고객센터가 나뉘어 있습니다. 본인이 문의하려는 내용이 어떤 분야인지 확인하고 맞는 번호로 연락하시면 더 빠르게 안내받을 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 대림바스 (위생도기 AS) | 1588-1952 |
| 대림바스&키친 (리모델링) | 1588-4360 |
| 대림케어 (렌탈 서비스) | 1588-3667 |
일반적인 양변기, 비데, 세면대, 수전 등 위생도기 관련 문의는 1588-1952로 전화하시면 됩니다.
운영 시간 및 휴무
전화 연결 전에 운영 시간을 확인하는 것이 중요합니다. 시간 외에 전화하면 연결이 되지 않아 헛걸음이 될 수 있습니다.
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일 전일 휴무
급하게 연락이 필요한데 운영 시간이 아니라면, 대림바스 공식 홈페이지에서 1:1 문의나 카카오톡 챗봇을 통해 접수를 남겨두는 방법도 있습니다.
AS 신청 방법
AS 신청은 크게 전화와 온라인 두 가지 방법으로 가능합니다. 전화 접수가 기본이지만, 운영 시간 외에도 온라인으로 미리 접수해 두면 다음 날 빠르게 처리됩니다.
전화 접수
- 1588-1952 로 전화
- ARS 안내에서 1번(AS 접수) 선택
- 상담사 연결 후 제품명, 모델명, 고장 증상 설명
- 담당 기사 배정 후 방문 일정 협의
온라인 접수
- 대림바스 공식 홈페이지 접속
- 회원가입 및 로그인
- 1:1 문의하기에서 AS 접수
- 모델명 및 외관 사진 첨부 (모델명 확인 어려울 경우 전체 외관 사진 필수)
무상 AS vs 유상 AS
AS를 신청하기 전에 무상 처리가 되는지 아닌지를 먼저 파악해 두면 불필요한 비용 부담을 줄일 수 있습니다.
| 구분 | 조건 |
|---|---|
| 무상 AS | 제품 하자 또는 시공 하자인 경우 (보증 기간은 제품에 따라 다르며, 홈페이지에서 무상 품질 보증 등록 가능) |
| 유상 AS | 보증 기간(1년) 경과, 고객 과실, 외부 충격·환경으로 인한 손상 |
유상 AS의 경우 출장비 + 수리비 + 부속품비 가 합산되어 청구됩니다. 정확한 금액은 방문 점검 후 안내받을 수 있습니다. 무상 보증 기간은 제품마다 다를 수 있으니, 대림바스 공식 홈페이지에서 무상 품질 보증 등록을 해두는 것이 좋습니다.
AS 접수 전 준비사항
전화하기 전에 아래 내용을 미리 확인해 두면 상담 시간을 줄이고 더 빠르게 처리받을 수 있습니다.
- 모델명 확인: 제품 하단 또는 뒷면 스티커에서 확인
- 설치 일자 확인: 무상 AS 여부 판단에 필요
- 고장 증상 정리: 언제부터, 어떤 증상인지 구체적으로
- 제품 사진 준비: 온라인 접수 시 전체 외관 사진 첨부 권장
- 설치 주소 확인: 방문 서비스 일정 협의에 필요
자주 묻는 질문
Q. 대림바스 제품인지 어떻게 확인하나요? 정품 대림바스 제품에는 곰 모양 캐릭터가 그려져 있습니다. ‘Dealim’ 또는 ‘Dobodos’ 표기 제품은 대림통상(도비도스) 제품으로, 별도 고객센터를 이용해야 합니다.
Q. 주말에도 AS 접수가 가능한가요? 전화 상담은 평일에만 가능합니다. 다만 홈페이지 1:1 문의나 카카오톡 챗봇을 통해 주말에도 접수를 남겨둘 수 있습니다.
Q. 모델명을 모르면 AS 접수가 안 되나요? 모델명을 확인하기 어려운 경우, 제품 전체 외관 사진을 첨부하면 접수가 가능합니다.
대림바스 고객센터 전화번호는 1588-1952이며, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 제품에 문제가 생겼다면 모델명과 고장 증상을 미리 확인한 뒤 연락하시면 더 빠르게 해결하실 수 있습니다.