애즈락 AS 접수 방법 및 서비스센터 위치 안내 | 에즈락, ASrock

가성비 좋은 메인보드로 유명한 애즈락(ASRock) 제품의 AS 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다. 회사 컴퓨터 중 일부가 애즈락 메인보드를 사용하고 있는데, 혹시라도 제품에 문제가 생겼을 때 어떻게 AS를 받을 수 있는지 궁금했던 적이 있었는데요. 이 글에서 애즈락 AS 관련 정보를 상세히 정리해보고자 합니다.

애즈락 AS 고객센터 전화번호 및 주소

애즈락 제품의 국내 AS는 에즈윈에서 전담하고 있습니다. 에즈윈 고객센터 대표번호는 02-718-0933이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다. 단, 주말과 공휴일은 휴무인 점 참고 바랍니다.

방문 수리를 원하시는 경우, 서울시 용산구에 위치한 서비스센터를 이용하시면 됩니다.

• 주소: 서울특별시 용산구 원효로1가 43-5 용성비즈텔 209호

애즈락 AS 접수방법

1. 직접 방문

용산구에 위치한 서비스센터에 직접 방문하여 A/S를 접수할 수 있습니다. 방문 시 고장 증상과 구매 일자 등을 알고 가는 것이 좋습니다. 또한, 방문 전에는 미리 전화를 하여 스케줄을 점검하는 것이 좋습니다. 괜히 갔다가 서비스센터 일정이 많아서 못받으면 시간적으로 손해를 보기 때문이죠.

2. 택배 접수

서울 이외 지역에 거주하시는 분들은 택배를 통한 AS를 이용해 주시기 바랍니다. 에즈윈 홈페이지에서 AS 접수 양식을 다운로드 받아 작성하신 후, 제품과 함께 동봉하여 발송해 주시면 됩니다.

보증기간

애즈락 제품은 제품군에 따라 무상 보증기간이 다르게 책정되어 있습니다. 메인보드의 경우 구매일로부터 3년간 무상 AS가 지원됩니다.

무상 보증기간 내에는 AS 시 발생하는 택배 비용을 소비자와 에즈윈이 절반씩 부담합니다. 단, 다음의 경우에는 소비자가 택배 비용 전액을 부담해야 합니다.

• 보증기간이 종료된 제품의 AS 시
• 소비자 부주의로 인한 고장으로 판단되는 경우

에즈윈으로 제품을 발송하는 도중 발생할 수 있는 파손이나 분실은 회사가 책임지지 않음을 지지 않는다고 하니, 안전하게 포장하는 것이 중요합니다. 박스를 던져도 내용물이 파손되지 않도록 에어캡(뽁뽁이)로 잘 감싸는 것이 좋습니다.

결론

지금까지 애즈락 AS 서비스 이용 방법과 관련 정보에 대해 자세히 알아보았습니다. 많은 숫자의 컴퓨터를 관리하는 업무를 수행하면, 메인보드 고장 현상을 생각보다 많이 접할 수 있습니다. A/S 기간이 남았는지 살펴보고, 신속하게 조치를 받으시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 애즈락 제품의 무상 보증기간은 어떻게 되나요?

A1. 애즈락 제품의 무상 보증기간은 제품군마다 상이합니다. 메인보드의 경우 구매일로부터 3년간 무상 AS를 제공하고 있습니다.

Q2. A/S 접수는 어떻게 하나요?

A2. AS 접수는 크게 두 가지 방법이 있습니다. 직접 서비스센터에 방문하거나 택배를 이용하면 됩니다. 택배 접수 시에는 에즈윈 홈페이지에서 AS 신청 양식을 작성하여 제품과 함께 보내주시면 됩니다.

Q3. A/S 시 택배 비용은 누가 부담하나요?

A3. 무상 보증기간 내에는 AS 시 발생하는 택배 비용을 소비자와 에즈윈이 50:50으로 분담합니다. 단, 무상 보증기간이 지난 제품이거나 소비자 부주의로 인한 고장인 경우에는 택배 비용을 소비자가 전액 부담해야 합니다.

Q4. 무상 보증기간이 지난 제품도 AS가 가능한가요?

A4. 무상 보증기간이 종료된 제품도 AS는 가능합니다. 다만, 이 경우에는 AS 비용과 택배 비용을 모두 소비자가 부담해야 합니다.

Q5. 에즈윈 서비스센터의 위치와 운영시간을 알려주세요.

A5. 에즈윈 서비스센터는 ‘서울특별시 용산구 원효로1가 43-5 용성비즈텔 209호’에 위치해 있습니다. 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.