새 집으로 이사하면서 거실에 어울리는 소파를 찾던 중 까사미아의 ‘캄포 플러스 슬림’ 소파를 구매하게 되었습니다. 디자인도 마음에 들고 편안함도 좋았지만, 문득 ‘나중에 AS가 필요하면 어떻게 해야 할까?’ 하는 생각이 들었어요. 물론 AS를 신청할 일이 없는 게 가장 좋겠지만, 만약의 상황을 대비해 까사미아 고객센터 정보와 AS 신청 방법을 미리 알아보았습니다. 오늘은 까사미아 제품을 사용하시는 분들이나 구매를 고려 중인 분들을 위해 까사미아 고객센터 연락처와 AS 신청 방법에 대해 상세하게 안내해 드리려고 합니다.
까사미아 브랜드 개요 및 선택한 이유
까사미아(casamia)는 이탈리아어로 ‘행복한 나의 집’이라는 의미를 담고 있는 프리미엄 홈퍼니싱 브랜드입니다. 1982년 이현구 대표가 7평 규모의 압구정 소품 매장으로 시작해 지금까지 40년 가까이 많은 사람들의 일상 공간을 함께해온 라이프스타일 브랜드로 성장했다고 합니다.
제가 이 브랜드의 소파를 선택한 이유는 캄포 소파가 패브릭 소파의 끝판왕이라는 느낌이 들었기 때문입니다. 다른 제품들과 비교해보니 압도적으로 깔끔하고 색감이 우수했어요. 게다가 브랜드 이미지도 상당히 좋은 편이라고 생각했습니다.
우연히 가구 브랜드 등급과 계급표를 정리해놓은 이미지를 본 적이 있는데, 그 중에서 까사미아가 특히 눈에 띄었고 사람들에게 긍정적으로 인식되고 있다는 점이 마음에 들어 조금 비싸더라도 이 브랜드를 선택하게 되었습니다.
까사미아 고객센터 전화번호 및 운영시간
까사미아 제품을 사용하다 보면 문의사항이나 AS가 필요한 순간이 올 수 있습니다. 이럴 때를 대비해 까사미아 고객센터 전화번호와 운영시간을 정확히 알아두면 좋겠죠?
| 구분 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 까사미아 고객센터 | 1566-0228 | AS, 수리, 이전설치 등 |
| 신세계까사/굳닷컴 고객센터 | 1588-3408 | 상품, 배송, 행사 문의 등 |
고객센터 운영시간은 평일 08:30-17:30이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 전화 상담 시에는 제품 모델명, 구매일자, 증상 등을 미리 확인해두시면 더욱 신속하고 정확한 상담이 가능합니다.
까사미아 고객센터는 제품 문의뿐만 아니라 사용 중 발생할 수 있는 다양한 문제에 대한 해결책을 제공하므로, 연락처를 미리 저장해두시면 필요할 때 바로 도움을 받을 수 있습니다.
까사미아 AS 신청 방법
1. 온라인 접수
까사미아 AS 신청은 온라인을 통해 편리하게 접수할 수 있습니다. 제가 처음 알아봤을 때는 굳닷컴(Guud.com)을 통해 접수하는 방법이 생각보다 간편해서 놀랐습니다.
- 굳닷컴(Guud.com) 홈페이지에 접속합니다.
- 계정으로 로그인합니다. (회원가입이 필요한 경우 간단한 절차로 가입 가능)
- ‘나의 멤버십’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘서비스이력관리’ 항목을 클릭합니다.
- ‘1:1 문의(AS 신청)이력’ 메뉴에서 AS를 접수합니다.
- 제품 정보와 AS가 필요한 내용을 상세히 기재합니다.
온라인 접수의 장점은 24시간 언제든지 신청 가능하다는 점과 내용을 글로 정확하게 전달할 수 있다는 점입니다. 또한 신청 내역을 나중에 다시 확인할 수 있어 AS 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다.
2. 전화 접수
온라인 접수가 어렵거나 긴급한 상황이라면 전화로 직접 AS를 신청하는 방법도 있습니다. 전화 접수는 실시간으로 상담원과 대화하며 문제 상황을 설명할 수 있어 더 빠른 대응이 가능한 장점이 있습니다.
- 까사미아 고객센터(1566-0228)로 전화합니다.
- 상담원과 연결되면 제품명, 모델명, 구매일자를 말씀하세요.
- AS가 필요한 증상이나 문제점을 최대한 자세히 설명합니다.
- 상담원의 안내에 따라 AS 접수를 완료합니다.
전화 접수 시에는 제품 구매 영수증이나 주문번호를 미리 준비해두시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다. 또한 문제가 발생한 부분의 사진을 미리 찍어두시면 상담원에게 이메일로 전송하여 더 정확한 진단을 받을 수 있습니다.
결론
이사 후 구매한 까사미아 ‘캄포 플러스 슬림’ 소파와 함께하며 알게 된 까사미아 고객센터 정보와 AS 신청 방법을 정리해보았습니다. 40년의 역사를 가진 프리미엄 홈퍼니싱 브랜드 까사미아는 신세계그룹의 계열사로 편입된 후 더욱 체계적인 고객 서비스를 제공하고 있습니다.
까사미아 고객센터를 통해 AS, 수리, 이전설치 등의 서비스를 신청할 수 있으며, 굳닷컴 홈페이지에서 온라인으로도 편리하게 접수가 가능합니다. 고객센터는 평일 08:30-17:30에 운영되니 참고하시기 바랍니다.